Информация

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в июне 2021 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 41 человек, из них:

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 46,34%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,34%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,44%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 48,78%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 39,02%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,44%, не удовлетворены – 7,32%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 43,90%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,90%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,32%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 56,10%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,71%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,88%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 4,88% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 39,02%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,71%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,76%, не удовлетворены – 4,88%, затрудняются ответить – 14,63% респондентов.

         Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 51,22%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 34,15%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,76%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.

         Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 43,90%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 39,02%, не удовлетворены – 7,32%, затрудняются ответить – 9,76% респондентов.

         Удовлетворены работой лечащего врача – 70,73%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 24,39%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.

         Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 16 респондентам (39,02%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 81,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,75% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2021 году сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».

Заместитель директора

межрайонного филиала

в городе Изобильном ТФОМС СК                                                     Р.Д. Онищенко