Информация о результатах

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в феврале 2022 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 11 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 45,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 45,5%, затруднилось ответить – 9,0% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 36,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 45,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,0%, затруднилось ответить – 9,0% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 54,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 27,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,0%, затруднилось ответить – 9,0% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 18,2%, затруднилось ответить – 81,8% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в I квартале 2022 года сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,0-100,0%, что соответствует «высокому уровню».

Директор

межрайонного филиала

в городе Изобильном ТФОМС СК                                                        И.А. Болдырев

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в  

ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в феврале 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 30 человек, из них:

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике – 53,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 46,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 43,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,3%, не удовлетворены – 13,3%, затруднились ответить – 3,3% респондентов.

            Удовлетворены организацией записи на прием к врачу – 46,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

            Удовлетворены временем ожидания приема врача – 46,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,3%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

            Удовлетворены сроками ожидания медицинских услуг после записи – 53,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,3%, не удовлетворены – 6,7% респондентов.

            Удовлетворены доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов – 50,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,3%, не удовлетворены – 13,3% респондентов.

            Удовлетворены доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.) – 46,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%, не удовлетворены – 13,3% респондентов.

            Удовлетворены доступностью медицинской помощи терапевтов – 43,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,3%, не удовлетворены – 6,7%, затруднились ответить – 10% респондентов.

            Удовлетворены доступностью медицинской помощи врачей-специалистов – 46,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,3%, не удовлетворены – 10,0%, затруднились ответить – 3,3% респондентов.

            Удовлетворены работой врачей в поликлинике – 56,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%, не удовлетворены – 6,7% респондентов.

            Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 7 респондентам (23,3%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 57,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 28,6%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 14,3% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов поликлиник доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в феврале 2022 года сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне              75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Директор

межрайонного филиала

в городе Изобильном ТФОМС СК                                                          И.А. Болдырев