Информация
о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)
I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в июне 2021 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 41 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
мальчики 0-17 лет |
2,44% |
1 человек |
мужчины 18-59 лет |
14,63% |
6 человек |
мужчины 60 лет и старше |
14,63% |
6 человек |
девочки 0-17 лет |
2,44% |
1 человек |
женщины 18-54 года |
26,83% |
11 человек |
женщины 55 лет и старше |
39,02% |
16 человек |
Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 46,34%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,34%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,44%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.
Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 48,78%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 39,02%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,44%, не удовлетворены – 7,32%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.
Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 43,90%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,90%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,32%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.
Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 56,10%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,71%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,88%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 4,88% респондентов.
Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 39,02%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,71%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,76%, не удовлетворены – 4,88%, затрудняются ответить – 14,63% респондентов.
Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 51,22%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 34,15%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,76%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.
Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 43,90%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 39,02%, не удовлетворены – 7,32%, затрудняются ответить – 9,76% респондентов.
Удовлетворены работой лечащего врача – 70,73%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 24,39%, не удовлетворены – 2,44%, затрудняются ответить – 2,44% респондентов.
Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 16 респондентам (39,02%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 81,25%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,75% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2021 году сложилась следующим образом:
Показатель |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
|
Март |
Июнь |
|
Удовлетворены |
84,60 |
50,00 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
10,00 |
36,28 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
2,10 |
4,57 |
Не удовлетворены |
0,00 |
3,96 |
Затруднились ответить |
3,30 |
5,18 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».
Заместитель директора
межрайонного филиала
в городе Изобильном ТФОМС СК Р.Д. Онищенко
Комментарии пока отсутствуют. Ваш комментарий будет первым!